En la carrera por dar el menor tiempo de respuesta a nuestros usuarios así como el mayor nivel de servicio posible, en ocasiones se presentan eventos que van más allá de nuestras posibilidades o en donde requerimos de un especialista que nos ayude a resolverlos de una manera más rápida. Los contratos de soporte y mantenimiento de IPCom están pensados para que esos tiempos sean menores asegurando el respaldo de ingenieros certificados con el conocimiento que requerimos en situaciones críticas.